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よくあるご質問

Q.ゲストが先に荷物だけ置きたいと言っているのですが、、、

その場合は事前にお知らせ下さい。お荷物の受け取り対応もしくは、ゲスト様が荷物を置いてお部屋を退出されてから清掃させて頂きます。追加料金等は頂いておりません。ただし、貴重品などの紛失・盗難など、一切の責任は負い兼ねますのでご了承下さい。

Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウト対応していますか?

できる限り対応致しますが、対応不可の場合もございますのでご了承ください。あらかじめご連絡いただいていない場合は以下の様に対応致します。

Q.万が一ゲストがチェックアウトしていない場合は?

鍵のトラブルや、ゲストが予定時刻にチェックアウトしていない等、ホスト様サイドによるトラブルが原因で清掃が行えない場合、現地到着時から20分間連絡が取れなければ当日キャンセル扱いとさせて頂きます。
また、ご連絡が取れ、入室の待機を依頼される場合、30分につき1000円の別途料金が発生します。
尚、当日のスケジュール次第では緊急対応をお受け出来ない場合もございますのでご了承ください。

Q.スペアキーは預かってもらえますか?

はい。責任を持って預からせて頂きます。

Q.1回限りの清掃もお願いできますか?

はい。対応致します。1回限りの場合、洗濯物はコインランドリーで対応致しますので別途料金を頂戴致します。

Q.サービスの質はどうなの?

まず1度、お試しでも構わないので、私たちの清掃クオリティとホスピタリティをご確認ください!

Q.対応エリアは記載されているエリアのみですか?

対応エリア外も、可能な場合は対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

Q.清掃道具はどのようにしたらいいの?

清掃道具はホスト様の方でご用意していただきます。

Q.清掃報告はどのように?

清掃前と清掃後にお写真を撮影させて頂き、清掃完了後にメールもしくはLINEにて報告させて頂きます。

Q.消耗品などの補充はしてくれますか?

はい。お任せください。あらかじめ補充品をご用意して頂きます。

Q.補充品などの備品の購入などはしてくれますか?

はい。対応させていただきます。商品の代金に別途月額500円にて代行で購入させて頂きます。月額料金で頂きますので、何度でもご利用可能です。料金のお支払い方法は、月末に清掃料金とまとめてさせてご請求させて頂きます。

Q.チェックアウトからチェックインまではどのくらい時間を空ければ良いですか?

お部屋の大きさにもよりますが、基本的に5時間以上空けて頂きます。

Q.郵便ポストの中の物は回収していただけますか?

チラシなどの処分は可能です。郵便物なども置き場所をご指定いただけましたら可能でございます。貴重品なども可能ですが紛失などの責任は一切負いかねますのでご了承ください。

Q.こだわりの清掃方法があるのですが、、、

ご教示ください!対応させていただきます。

Q.その他、サービス内容に記載されていないことを頼みたいのですが、、、

できる限りのことは尽くしますので、お気軽にお問い合わせください!

Q.支払い方法について

銀行振込みとなります。

Q.締め日、支払日について

月末締め、翌月15日までの支払いとなります。

Q.キャンセル料について

清掃日3日前までのキャンセルにつきましては、発生いたしません。2日前30%、1日前50%、当日100%となっております。

Q.ハイシーズンの料金は?

年末年始のみ通常清掃料金に別途2000円(税抜き)を頂戴致します。

Q.アルバイトの募集はしてますか?

はい。お問い合わせからご連絡ください。お時間の都合のよろしい時間に面接させて頂きます。